Generátor informovaného souhlasu

Informovaný souhlas v kosmetickém salonu

Informovaný souhlas není papír pro hygienu. Hygiena po vás chce provozní řád, a ten řeší něco jiného: dezinfekci, sterilizaci, prádlo a odpad. Informovaný souhlas potřebujete vůči klientce. Je to doklad o tom, že jste jí před zákrokem srozumitelně vysvětlila, co s ní budete dělat, co se běžně stane, co se stát může a co bude muset dodržet potom.

Právně to stojí na občanském zákoníku, v části o osobnosti člověka. § 91 říká, že člověk je nedotknutelný. § 93 odst. 1 říká, že nikdo nesmí zasáhnout do integrity jiného bez jeho souhlasu uděleného s vědomím o povaze zásahu a o jeho možných následcích. § 94 odst. 1 popisuje, co znamená řádné vysvětlení: musí jít rozumně předpokládat, že druhá strana pochopila způsob a účel zákroku, očekávané následky, možná nebezpečí pro zdraví a jestli přichází v úvahu jiný postup.

Tohle je celý základ a stojí za to si to zapamatovat, protože na internetu koluje spousta šablon, které místo toho citují § 2896 nebo § 2897 jako takzvané svolení poškozeného. To je omyl, a dost nepříjemný. § 2896 říká pravý opak, než co od něj autoři šablon čekají, a § 2897 se týká pozemků a provozu závodu. Pokud máte v šabloně některý z nich, máte v ní cizí text, který někdo opsal, aniž by si ho přečetl.

Kdy je souhlas povinný a kdy jen doporučený

Souhlas se zásahem do integrity potřebujete vždycky. Rozdíl je jen v tom, jestli musí být písemný.

Písemnou formu vyžaduje § 96 odst. 2 písm. b) u souhlasu k zákroku, který zdravotní stav člověka nevyžaduje. Z toho je výjimka pro kosmetické zákroky, které nezanechávají trvalé nebo závažné následky. Důsledek je jednoduchý: u permanentního make-upu, tetování a piercingu je písemný souhlas zákonný požadavek, protože pigment v kůži je trvalý následek. U běžného ošetření pleti, masáže nebo gua sha zákon písemnou formu nevyžaduje.

To ale neznamená, že ji nechcete. Mezi těmi dvěma póly leží spousta zákroků, u kterých se neví, kam patří: mikrojehličkování, hlubší chemický peeling, dermaplaning, laser, plasma pen. Judikatura k tomu chybí. Hranice „trvalých nebo závažných následků“ není nikde definovaná a vy ji při kontrole nebo u soudu nebudete vykládat vy. Z toho plyne praktické pravidlo: čím hlouběji jdete, tím spíš chcete podpis.

Druhý důvod je důkazní a platí i u masáže. Podle § 2911 se při porušení zákonné povinnosti nedbalost presumuje, tedy důkazní břemeno se obrací na vás. Podle § 2912 odst. 2 se na profesionála uplatní přísnější měřítko než na laika. A podle § 2950 se odpovídá i za škodu způsobenou nesprávnou informací nebo radou, což dopadá přímo na pokyny k péči po ošetření. Podepsaný papír, na kterém je napsáno, co jste klientce řekla, je v téhle situaci to jediné, co máte.

Co musí souhlas obsahovat

Zákon neobsahuje seznam povinných náležitostí a vzor informovaného souhlasu od státu ani od hygieny neexistuje. Existují jen vzorové provozní řády ministerstva zdravotnictví z prosince 2025 a jediný z nich, který písemný informovaný souhlas výslovně předpokládá, je vzor pro porušování integrity kůže. I ten je ale metodický vzor, ne závazný předpis.

Náležitosti se proto odvozují z § 94 odst. 1. Souhlas, který obstojí, obsahuje:

1. Kdo je kdo. Identifikace salonu včetně IČO a adresy provozovny a identifikace klientky. Bez toho nejde doložit, kdo komu co podepsal.
2. Co se bude dělat a proč. Způsob a účel zákroku, popsaný tak, aby tomu rozuměl člověk bez zdravotnického vzdělání.
3. Co se běžně stane. Očekávané následky, tedy reakce, které nejsou komplikací: zarudnutí, otok, krustičky, olupování, a jak dlouho trvají.
4. Co se stát může. Možná nebezpečí pro zdraví, tedy komplikace, včetně těch vzácných, pokud jsou závažné.
5. Kontraindikace. Kdy zákrok nelze provést vůbec a kdy jen po poradě s lékařem.
6. Co bude klientka dělat potom. Péče po ošetření s konkrétními časy. Tahle část je právně nejcennější, protože se o ni opírá § 2918 o spoluzavinění.
7. Jestli existuje jiný postup. § 94 to vyžaduje výslovně.
8. Prohlášení klientky, že měla možnost se ptát a že dostala odpovědi.
9. Datum, místo a podpis obou stran.

A jedna věc, která tam naopak být nesmí.

Čeho souhlasem nedosáhnete

Nejčastější chyba v šablonách z internetu je věta ve smyslu „salon neodpovídá za následky zákroku“ nebo „klientka se vzdává nároku na náhradu újmy“. Tahle věta je absolutně neúčinná a je dobré vědět proč, protože jinak ji člověk do dokumentu vrátí.

§ 2898 říká, že se nepřihlíží k ujednání, které předem vylučuje nebo omezuje povinnost k náhradě újmy způsobené člověku na jeho přirozených právech, ani k ujednání omezujícímu právo slabší strany. A dodává, že těchto práv se nelze ani platně vzdát. § 2896 doplňuje, že pokud někdo oznámí, že svou povinnost k náhradě újmy vylučuje, nepřihlíží se k tomu. Může to být nanejvýš varování před nebezpečím.

Vůči spotřebitelce navíc taková věta může být posouzena jako nepřiměřené ujednání. Tedy: neúčinná je tak jako tak a navrch si můžete přidělat problém.

K čemu dobře vedený souhlas opravdu je: k § 2918. Vznikla-li újma nebo zvětšila-li se také následkem okolností, které se přičítají poškozenému, povinnost nahradit újmu se poměrně sníží. Pokud klientka podepsala, že nemá chodit dva týdny do sauny, a šla tam třetí den, je to přesně tahle situace. To je hlavní reálná funkce souhlasu a anamnézy. Ne zbavit se odpovědnosti, ale umět ukázat, co jste udělala správně a co klientka nedodržela.

Všeobecný souhlas a zvláštní souhlas ke konkrétní proceduře

Jeden papír na všechno nefunguje, protože § 94 chce vysvětlení konkrétního zákroku. Rozumné členění jsou dvě úrovně.

Všeobecný informovaný souhlas se podepisuje jednou, při prvním ošetření. Obsahuje identifikaci obou stran, povahu poskytovaných služeb, společné kontraindikace, které platí napříč vším, zákaz výkonů podle § 22 zákona č. 258/2000 Sb., očekávané reakce a prohlášení klientky. Vyřeší běžné ošetření pleti, masáž obličeje nebo gua sha.

Zvláštní souhlas se podepisuje ke konkrétní proceduře, a to vždycky znovu, když ji klientka podstupuje poprvé. Obsahuje popis právě toho zákroku, jeho absolutní a relativní kontraindikace, očekávané reakce s časy, možné komplikace, péči po ošetření a varovné příznaky, se kterými má klientka jít k lékaři. Mikrojehličkování, chemický peeling, PMU, laser, EMS nebo přístrojová lymfodrenáž svůj vlastní souhlas potřebují. Rozdíl mezi nimi je příliš velký na to, aby se dal shrnout jednou větou.

U zákroků bez recenzované literatury je potřeba ještě jedna věc: poctivá poznámka. U BB Glow, hyaluron penu, plasma penu, meso gunu, kobida, maderoterapie, zábalů, ice & metal terapie, head spa, lymfomodelingu, Dornovy metody a Breussovy masáže, ájurvédské masáže, Body Sphere a studené plazmy neexistuje odborná literatura o bezpečnosti. Údaje v souhlasu se opírají o návody výrobců a o příbuzné zákroky. Napsat to do dokumentu není slabina, je to naopak přesně to poučení, které § 94 chce: klientka má vědět, že riziko není změřené.

Co je jinak ve vlasech, u nehtů, u řas a v soláriu

V kosmetice a v masážích se riziko odehrává na kůži. V dalších oborech se přesouvá jinam a souhlas, který to nereflektuje, je k ničemu. Generátor proto pokrývá stejné obory jako sesterský generátor provozního řádu: kosmetiku, masáže, permanentní make-up a tetování, manikúru a pedikúru, holičství a kadeřnictví a solárium.

Vlasy a holičství: jádrem dokumentu je alergický test

U barvení vlasů neleží riziko v tom, že výsledek nebude sedět. Leží v parafenylendiaminu a paratoluendiaminu, které jsou silnými kontaktními alergeny. Reakce je opožděná, nastupuje od několika hodin do několika dnů, s opakovaným barvením se zhoršuje a v těžké formě znamená otok víček, obličeje a krku. Popsané jsou i astma, anafylaxe a akutní selhání ledvin.

Tady je potřeba být přesná, protože se tvrdí obojí. Alergický test není v České republice povinný ze zákona. Nařízení (ES) č. 1223/2009 neukládá kadeřnici ani klientce, aby ho provedly; ukládá výrobci, aby na obalu uvedl stanovená upozornění podle čl. 19 a příloh III až VI. Z toho ale neplyne, že na testu nezáleží. Varování a návod výrobce jsou součástí podmínek bezpečného použití přípravku. Když výrobce požaduje varovný test 48 hodin před každým barvením a vy ho neuděláte, nedodržela jste podmínky použití přípravku, a to zakládá porušení prevenční povinnosti podle § 2900 občanského zákoníku. Britský případ Smith v Hair Associates: melír bez testu, chemické popálení skalpu, kožní štěp, trvalá plešina, uznaná odpovědnost.

Zvláštní souhlas k barvení proto obsahuje samostatný blok o testu: kdy a jak se dělá, místo na datum provedení, na přípravek a šarži, na datum odečtení a na výsledek, a vlastní podpis. Test se nanáší za ucho, na vnitřní stranu lokte nebo na krk, nechává se nezakrytý celých 48 hodin a odečítá se až po nich. Blok má i řádek pro písemné odmítnutí testu: bez podepsaného odmítnutí nemá kadeřnice v ruce nic. A ještě jedna věc: samotný test může klientku senzibilizovat.

Zbytek skupiny má svoje. Odbarvování persírany umí vyvolat kontaktní kopřivku během minut. Brazilský keratin s volným formaldehydem je v Evropské unii nelegální přípravek a označení „formaldehyde free“ není záruka: NIOSH naměřil v jednom takto označeném produktu jedenáct procent formaldehydu. A mytí hlavy má jedno doložené riziko: při záklonu krku nad mycí mísou může dojít k natržení stěny krční tepny. Přehled dohledal 54 případů, 42 z nich z návštěvy salonu, s následky od uzdravení po úmrtí. Proto má head spa vlastní souhlas s varovnými příznaky na 48 hodin po službě.

Nehty a nohy: akryláty, UV lampa a diabetická noha

U nehtů jsou dva oddělené problémy. První je alergie na akryláty: ve studii na 4 931 testovaných bylo 2,4 procenta pozitivních na methakrylát a 1,5 procenta na HEMA. Projeví se svědivou vyrážkou na prstech, ale i na víčkách, krku a v obličeji, protože se alergen roznáší rukama. Přecitlivělost je celoživotní.

Druhá otázka je UV lampa, kde laboratorní studie z roku 2023 ukázala genotoxicitu, ale na buňkách v misce bez rohové vrstvy kůže. Oblíbené tvrzení, že alergie na akryláty komplikuje budoucí zubní a ortopedické výkony, v souhlasu nenajdete: v primárním zdroji se ověřit nepodařilo.

Nejrizikovější položka v celé nabídce salonu ale není modeláž, je to pedikúra u diabetika. U klienta se ztrátou ochranné citlivosti nebo s ischemickou chorobou může jediné mikroporanění odstartovat řetězec ulcerace, infekce, zánětu kosti a amputace. Konsenzus IWGDF dělí diabetiky do čtyř rizikových kategorií a od kategorie 1 výš, tedy při neuropatii nebo ischemické chorobě, patří odstraňování ztvrdlé kůže a kuřích ok zdravotníkovi, ne pedikérce. IWGDF u diabetika zakazuje náplasti a přípravky na kuří oka, protože obsahují kyseliny, které mohou spálit zdravou kůži okolo. Zvýšená teplota, zarudnutí a otok nohy jsou podezření na Charcotovu osteoartropatii nebo na infekci a klient patří týž den k lékaři.

Je tu ale právní rozpor, který generátor nezamlčuje, protože ho nikdo nevyřešil. Obsahová náplň řemeslné živnosti pedikúra výslovně zahrnuje uvolňování zarostlých nehtů a obrušování ztvrdlé kůže pat a žádné omezení pro diabetiky neobsahuje; současně § 22 zákona č. 258/2000 Sb. zakazuje výkony na nemocné kůži. A označení „podolog“ není v České republice právně chráněné, podologie nemůže být zdravotní službou a péči o nemocnou nohu poskytuje lékař. Jediný bezpečný postup: u rizikového klienta ošetřit hygienicky, zbytek odeslat k lékaři a odeslání písemně zaznamenat.

Řasy a obočí: pracuje se milimetry od oka

U prodlužování řas je alergenem kyanoakrylátové lepidlo a kromě dermatitidy víček hrozí zánět víček a spojivek, oděrka rohovky a zhoršení suchého oka. Jedna věta patří do každého souhlasu: alergen přetrvává po celý životní cyklus řasy, takže odstranění řas později než 24 hodin od reakce už nic nevyřeší. U lash liftingu a laminace obočí je chemie stejná jako u trvalé na vlasy, jen na víčku, a nařízení (EU) 2015/1190 povolilo thioglykoláty v přípravcích na vlnění řas jen pro profesionály. Hlavním rizikem je toxický zánět rohovky a spojivek.

U barvení řas a obočí je nejnebezpečnější chyba použít barvu na vlasy: barvy s fenylendiaminy nesou povinné varování, že se k barvení řas a obočí používat nesmějí. Pro řasy je povolen jen vymezený okruh látek a výhradně pro profesionály, s hranicí 16 let v povinném varování. Víčka jsou nejcitlivější lokalizace, takže vynechat 48hodinový test je tu ještě rizikovější než ve vlasech.

Solárium: zákon věkovou hranici nestanoví, vy ji nastavit můžete

U solária je potřeba říct dvě věci a nezamotat je. První: Mezinárodní agentura pro výzkum rakoviny zařadila v roce 2009 opalovací zařízení s UV zářením do skupiny 1, tedy mezi prokázané lidské karcinogeny, a riziko kožního melanomu je o 75 procent vyšší u lidí, kteří začali solárium používat před třicátým rokem života. Souhlas, který tohle neuvede, nemůže být informovaný.

Druhá věc: Česká republika zákonný zákaz solárií pro nezletilé nemá. Zákon č. 258/2000 Sb. v § 19 řadí provozování solárií mezi činnosti epidemiologicky závažné, z čehož plyne povinný provozní řád podle § 21 odst. 3, ale žádnou věkovou hranici nestanoví; § 35 a § 36 o neionizujícím záření se týkají elektromagnetických polí a laserů. Krajská hygienická stanice formuluje hranici osmnácti let jako doporučení, ne jako zákaz, a čeští dermatologové zákaz pro osoby pod osmnáct let navrhovali, což samo dokládá, že neexistuje.

Praktický důsledek: u nezletilého klienta se nelze odvolat na zákonný zákaz, ale lze si nastavit vlastní provozní pravidlo „od osmnácti let“ a odmítnutí opřít o doporučení orgánů ochrany veřejného zdraví a Světové zdravotnické organizace, která soláriím doporučuje se vyhýbat. Nepředstírejte, že jde o zákon. Interval 48 hodin mezi návštěvami je také standard výrobců, ne zákonný požadavek. Co dokument uvádí přesně, je fototyp I jako kontraindikaci, povinné ochranné brýle a seznam fotosenzibilizujících léků.

Masáže, depilace, tetování a piercing

U masáže je nejzávažnějším rizikem masírování končetiny s nerozpoznanou hlubokou žilní trombózou; doložena je kazuistika plicní embolie dvě hodiny po masáži lýtka, proto je dotaz na otok a bolest jedné končetiny součástí dotazníku. Zároveň je potřeba opravit rozšířený mýtus: onkologická diagnóza sama o sobě kontraindikací masáže není a obava, že masáž roznese nádorové buňky, není žádným výzkumem doložena. Nemasíruje se ozařovaná oblast ani místa s porušenou kůží, končetina s lymfedémem patří jen manuální lymfodrenáži a při aktivní léčbě se konzultuje lékař. Není to tedy zákaz, ale úprava techniky.

U depilace je klíčový jeden tvrdý údaj. České SPC uvádí, že pacienti léčení isotretinoinem nemají nejméně šest měsíců po ukončení terapie podstupovat voskovou depilaci, protože hrozí stržení kůže. Guidelines z roku 2017 sice doporučily čekací dobu zrušit, ale jen pro lasery, peelingy a dermabrazi, takže rozhodující zůstává SPC a šest měsíců.

U tetování a piercingu je souhlas povinný písemně stejně jako u permanentního make-upu, protože jde o trvalý následek podle § 96 odst. 2 písm. b) občanského zákoníku. U tetování patří do dokumentu to, že nejvíc reakcí působí červené pigmenty, že granulomatózní a lichenoidní reakce se mohou objevit po letech, že u psoriázy a vitiliga hrozí Koebnerizace a že pigmenty s oxidem železa mohou při magnetické rezonanci způsobit bolestivé zarudnutí a otok; pigmentové testy přitom nejsou spolehlivé. U piercingu se riziko i hojení zásadně liší podle místa: od lalůčku přes chrupavku boltce, kde hrozí absces a trvalá deformita, až po jazyk, kde je nejzávažnějším rizikem ohrožení dýchacích cest otokem. U ušní chrupavky se zdroje o době hojení rozcházejí a generátor to říká nahlas. Kvalifikaci dávají certifikované kurzy Dr.Nek.

Masáže a manuální techniky, nástřik, plazma a tetování vlasů

Thajská masáž, Dornova metoda, kraniosakrální terapie a lymfomodeling: kde služba končí

U těchto služeb je nejdůležitější hranice vůči zdravotní péči. Manipulace s páteří a klouby (nárazový impulz, „prokřupnutí“, trakce krční páteře) je podle stanoviska Ministerstva zdravotnictví z 30. 5. 2025 (č. j. MZDR 13962/2025) věcí lékařů a fyzioterapeutů se zvláštní odbornou způsobilostí a v masérské živnosti se neprovádí. Dornovu metodu a Breussovu masáž Ministerstvo zdravotnictví ve stanovisku z 15. 3. 2019 (č. j. MZDR 8646/2019-1/OZP) v rámci živnosti připouští jen u zdravých osob, k regeneraci, prevenci a podpoře a bez deklarace léčby, proto v souhlasu nenajdete slova pacient ani uzdravení. Kraniosakrální terapie podle stanoviska Ministerstva průmyslu a obchodu z 24. 1. 2024 není masérskou službou, ale patří do volné živnosti, obor č. 78, a nesmí se prezentovat jako zdravotní péče. Stanoviska ministerstev nejsou obecně závazná a živnostenské úřady je mohou uplatňovat nejednotně; technická hranice mezi dornovským impulzem a manipulací není nikde definována.

Rizika vycházejí z kazuistik, ne ze statistiky. Po masáži krku a zad jsou popsány epidurální hematomy, zlomeniny u nerozpoznané Bechtěrevovy nemoci a u osteoporózy a disekce krčních tepen a systematický přehled ukázal, že závažné příhody následovaly i po jemných technikách. Proto se dotazník ptá na páteř, kosti, antikoagulancia a neurologii a péče po ošetření končí pokynem volat 155 při náhlé bolesti hlavy, závrati, poruše řeči nebo slabosti končetin. U lymfomodelingu, Dornovy metody a Breussovy masáže a u ájurvédské masáže jako konkrétního protokolu recenzovaná literatura neexistuje a dokument to říká.

Samoopalovací nástřik: oči, nos a ústa, a žádný UV filtr

Samoopalovací nástřik hodnotí EU a Spojené státy jinak. Vědecký výbor SCCS uzavřel, že DHA ve sprejové aplikaci nepředstavuje pro spotřebitele riziko, ale vdechnutí ve sprejových kabinách nelze vyloučit. Americká FDA uvádí, že pro nástřik nebyla předložena bezpečnostní data, a doporučuje chránit oči, sliznice a dýchací cesty. Souhlas proto uvádí obojí a vyžaduje ochranu očí, nosu a úst. Největší reálné riziko přitom není chemické: zabarvení před UV zářením nechrání a klientka se může spálit z falešného pocitu ochrany, proto je v dokumentu věta o SPF 30 a vyšším, kterou klientka potvrzuje. O bezpečnosti v těhotenství a při kojení data neexistují a souhlas to říká.

Studená plazma, Body Sphere, tetování vlasové pokožky a tejpování

Studená plazma není Plasma Pen. Studená atmosférická plazma je netermální, kůže zůstává pod 40 °C, nevznikají krustičky a není doba hojení; Plasma Pen pracuje tepelně a má zcela jiný rizikový profil, proto má vlastní souhlas. Salonní přístroj na studenou plazmu obvykle není zdravotnický prostředek, publikované přehledy neuvádějí žádný seznam kontraindikací a dlouhodobá bezpečnost opakovaných aplikací nebyla zkoumána. U Body Sphere nejsou publikovaná data; riziko se odvozuje z vakuově-rolovací masáže a z údajů FDA o radiofrekvenci, kde dominují popáleniny, a kardiostimulátor, kov v ošetřované oblasti a těhotenství jsou důvodem neošetřovat. Tetování vlasové pokožky (SMP) je tetování, a souhlas k němu je proto písemný ze zákona. Pigment bledne a může měnit odstín, korekce jsou běžné a v jediné prospektivní studii (18 osob, jizevnatá alopecie) pigment do měsíce vyblednul u všech a změnil barvu u 72 % osob; dokument to klientce říká. Tejpování je nízkorizikové a závažné komplikace nejsou hlášeny, ale kožní reakce na akrylátové lepidlo doložené jsou, proto se před aplikací dělá test lepidla a klientka dostane pokyn tejp při svědění nebo pálení ihned sundat. Pro obličejový (beauty) tejping literatura neexistuje.

Anamnéza a GDPR

Anamnestický dotazník je samostatný dokument a potřebuje vlastní právní režim. Těhotenství, diagnózy, léky a alergie jsou podle čl. 9 odst. 1 GDPR zvláštní kategorie osobních údajů, jejichž zpracování je v zásadě zakázáno. Potřebujete výjimku.

• Sběr zdravotních údajů: čl. 9 odst. 2 písm. a), tedy výslovný souhlas.
• Uchování po skončení péče: čl. 9 odst. 2 písm. f), tedy určení, výkon nebo obhajoba právních nároků, ve spojení s čl. 6 odst. 1 písm. f). Ne původní souhlas. Kdyby stál i na souhlasu, zničil by vám výmaz po odvolání důkazní pozici.
• Běžné údaje jako jméno a kontakt: čl. 6 odst. 1 písm. b) plnění smlouvy, písm. c) právní povinnost u účetnictví a písm. f) oprávněný zájem.

A jedna výjimka, kterou v šablonách uvidíte často a která je špatně: čl. 9 odst. 2 písm. h) se nepoužije. Vyžaduje zdravotnického pracovníka vázaného povinností mlčenlivosti podle zákona. Kosmetička jím není. Pokud tenhle článek ve svém dokumentu máte, opírá se zpracování zdravotních údajů o neexistující titul.

Forma souhlasu je stejně důležitá jako jeho obsah. Čl. 7 odst. 2 vyžaduje, aby žádost o souhlas byla od ostatních skutečností jasně odlišitelná. V praxi to znamená samostatné zaškrtávací pole a samostatný podpis, ne jeden podpis pod celý formulář. Čl. 7 odst. 3 dává právo souhlas kdykoli odvolat a odvolání musí být stejně snadné jako udělení. Čl. 7 odst. 4 zakazuje podmínit službu souhlasem, který pro ni není nezbytný.

Z posledního bodu plyne rozdíl, na kterém hodně dokumentů padá. Souhlas s anamnézou podmínkou služby být může: bez znalosti kontraindikací zákrok provést nelze a odmítnout ošetření je legitimní. Fotodokumentace pro marketing je jiný případ. Pro poskytnutí služby nezbytná není, takže musí být vždy samostatná, nepodmíněná a odvolatelná, s vlastním podpisem. Fotografie v kartě klientky pro dokumentaci průběhu je přitom ještě něco jiného než fotografie na Instagramu a v dokumentu je potřeba je oddělit.

Do dotazníku patří také informace podle čl. 13: kdo je správce, k čemu údaje potřebujete a na jakém právním základě, komu je předáváte, jak dlouho je uchováte nebo podle čeho to určíte, jaká má klientka práva, že může souhlas odvolat, že si může stěžovat u Úřadu pro ochranu osobních údajů a co se stane, když údaje neposkytne.

Nezletilá klientka

Tohle je oblast, kde se nejvíc tvrdí věci, které nikde nestojí. České právo nestanoví žádnou věkovou hranici pro tetování ani pro permanentní make-up. Samostatný zákon o tetování neexistuje. V zákoně č. 258/2000 Sb. ani v živnostenském zákoně hranice není. Oblíbené „od 15 let s písemným souhlasem rodiče“ je oborová zvyklost, ne právní pravidlo.

Co v zákoně je: zletilost se podle § 30 nabývá v osmnácti. § 31 přiznává nezletilému způsobilost k jednáním přiměřeným rozumové a volní vyspělosti jeho věku. § 32 odst. 2 říká, že stačí vůle jednoho zákonného zástupce. § 95 dovoluje nezletilému udělit souhlas samotnému, jde-li o obvyklou záležitost přiměřenou jeho věku a o zákrok nezanechávající trvalé nebo závažné následky. A § 94 odst. 2 vyžaduje, aby se vysvětlení podalo i samotnému nezletilému, je-li schopen úsudku.

Problém je § 93 odst. 2: zákonný zástupce může udělit souhlas se zásahem do integrity zastoupeného, je-li to k jeho přímému prospěchu. Jestli estetický prospěch toto kritérium naplní, judikatura neřeší. U trvalého zákroku na nezletilém tedy nevíte, jestli je zástupný souhlas platný. Nejbezpečnější postup je trvalé zákroky nezletilým neprovádět. Pokud je přesto děláte, chcete v dokumentu podpis zákonného zástupce, doklad o tom, že jste poučila i nezletilou, a vědomí, že jistotu nemáte.

Jak dlouho dokumentaci archivovat

Ani jedna z hygienických vyhlášek neukládá vést dokumentaci o klientovi. Lhůtu pro uchování souhlasů tedy nikde nenajdete a musíte si ji určit sama a umět ji odůvodnit. To není formalita: čl. 13 GDPR vyžaduje, abyste klientce dobu uložení nebo kritéria pro její stanovení sdělila.

Orientaci dává promlčení. Obecná promlčecí lhůta jsou podle § 629 odst. 1 tři roky. Nezačíná ale běžet dnem zákroku: podle § 619 a § 620 odst. 1 běží ode dne, kdy se poškozená dozvěděla o újmě a o osobě povinné k její náhradě. U granulomatózní reakce na pigment, která se objeví po letech, je to zásadní rozdíl.

Obvyklý strop je objektivní lhůta: § 636 odst. 1 deset let, odst. 2 patnáct let u úmyslu. Jenže § 636 odst. 3 říká, že pro právo vzniklé z újmy na svobodě, životě nebo na zdraví se tyhle odstavce nepoužijí. U újmy na zdraví tedy žádná objektivní promlčecí lhůta neexistuje. Běží jen subjektivní tříletá od zjištění, a ta může začít kdykoli.

Praktický závěr: tři roky jsou minimum, které dává smysl u neinvazivních služeb. U zákroků porušujících integritu kůže, u pigmentů a u přístrojů volte pět až deset let a důvod si poznamenejte. Tvrdit, že deset let stačí, nelze. A podle § 630 odst. 2 nelze kratší promlčecí lhůtu sjednat v neprospěch slabší strany, takže si ji nezkracujte ani ve svých podmínkách.

Nejčastější chyby v šablonách z internetu

1. Citace § 2896 nebo § 2897 jako svolení poškozeného. § 2896 říká pravý opak, § 2897 se týká pozemků.
2. Věta o vyloučení odpovědnosti. Neúčinná podle § 2898 a § 2896, vůči spotřebitelce navíc riziková.
3. Odkaz na vyhlášku č. 306/2012 Sb. To je předpis pro zdravotnická zařízení. Pro kosmetiku, masáže a PMU platí vyhláška č. 137/2004 Sb., § 51 a § 52.
4. Čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR jako právní základ. Vyžaduje zdravotnického pracovníka vázaného zákonnou mlčenlivostí. Kosmetička jím není.
5. Jeden podpis pod celý formulář. Souhlas se zdravotními údaji potřebuje vlastní podpis podle čl. 7 odst. 2 GDPR.
6. Fotosouhlas schovaný v textu. Musí být samostatný a nepodmíněný, jinak je podle čl. 7 odst. 4 neplatný.
7. Chybějící péče po ošetření s konkrétními časy. Právě tahle část rozhoduje o spoluzavinění podle § 2918, a navíc za špatnou radu odpovídáte podle § 2950.
8. Tvrzení o věkové hranici u PMU. Žádná v českém právu není.
9. Jeden souhlas na všechny procedury. § 94 chce vysvětlení konkrétního zákroku.
10. Zamlčení toho, že u některých zákroků data chybí. U čtrnácti ze čtyřiceti šesti procedur neexistuje recenzovaná literatura o bezpečnosti a u barvení vlasů, solária nebo pedikúry u diabetika se zdroje rozcházejí. Klientka to má vědět.

Časté otázky

Vychází z § 91, § 93, § 94, § 95, § 96 odst. 2 písm. b), § 97, § 619, § 620, § 629, § 630, § 636, § 2896, § 2898, § 2900, § 2910, § 2911, § 2912, § 2918 a § 2950 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; z § 19, § 21 a § 22 zákona č. 258/2000 Sb., ve znění od 1. 1. 2026; z § 51 a § 52 vyhlášky č. 137/2004 Sb.; ze zákona č. 455/1991 Sb.; a z čl. 6, čl. 7, čl. 9 a čl. 13 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Dále z nařízení (ES) č. 1223/2009 a z navazujících nařízení (EU) o barvách na vlasy a na řasy, o thioglykolátech, o formaldehydu a o tetovacích inkoustech. Podklady ke kontraindikacím vycházejí z guidelines ASDS, IADVL, ISL, IWGDF a AAFP, ze stanovisek SCCS, IARC, WHO, AAD, EADV, NIOSH a FDA, ze stanovisek Ministerstva zdravotnictví a Ministerstva průmyslu a obchodu k masérským a kraniosakrálním službám a z českého SPC isotretinoinu; u čtrnácti procedur recenzovaná literatura neexistuje a je to v dokumentech uvedeno. Znění předpisů ověřujte na e-sbirka.cz nebo zakonyprolidi.cz. Stav k 2. 10. 2026.